涉外禮儀要點

禮儀是在社會生活中,由于風俗習慣而形成的人們共同遵守的品行、程序、方式、容貌、風度等行爲規則和形式。

禮儀在人們的交往過程中具有重要作用。首先,它可以溝通人們之間的感情,感受人格的尊嚴,增強人們的尊嚴感;其次,它有助于發展我國人民同世界各國、各地區人民的友誼。在涉外交往中,遵守國際慣例和壹定的禮節,有利于我國的對外開放,有利于展現中國禮儀之邦的風貌;最後,健康、必要的禮儀可以贏得人們的尊敬和愛戴,廣交朋友,避免隔閡和怨恨。如果壹個人在日常生活、工作中,彬彬有禮,待人接物恰如其分,誠懇、謙恭、和善,就必定受到人們的尊重。

國際社交場合,服裝大致分爲禮服和便裝。正式的、隆重的、嚴肅的場合著深色禮服(燕尾服或西裝),壹般場合則可著便裝。目前,除個別國家在某些場合另有規定(如典紮活動,禁止婦女穿長褲或超短裙)外,穿著趨于簡化。

我國服裝無禮服、便服的嚴格劃分。壹般地講,在正式場合,男同志著上下同質同色的中山裝,或著上下同質同色的深色西服並系領帶,配穿同服裝顔色相宜的皮鞋;非正式場合(如參觀、遊覽等),可穿各式便裝、民族服裝、兩用衫,配額色相宜的皮鞋或布質鞋。

在涉外交往中,著裝應注意下列事項:

任何服裝都應做到清潔、整齊、挺直。上衣應熨平整,下裝熨出褲線。衣領、袖口要幹淨,皮鞍應上油擦亮。穿中出裝要扣好領扣、領鈎、褲扣。穿長袖襯衣要將前後擺塞在褲內,袖口不要卷起,長褲褲筒也不允許卷起。兩扣西跟上衣若系扣子,可系上邊壹個,若是壹扣或多扣西服上衣。均應扣全。男同志在任何情況下均不應穿短褲參加涉外活動。女同志夏天可光腳穿涼鞋,穿襪子時,襪口不要露在衣、裙之外。

參加各種涉外活動,進入室內場所均應摘去帽子和手套,脫掉大衣、風雨衣等送入存衣處。西方婦女的紗手套、紗面罩、帽子、披肩、短外套等,作爲服裝的壹部分允許在室內穿戴。在室內外,壹般不要戴黑色眼鏡。有限疾須戴有色眼鏡時,應向客人或主人說明,並在握手、交談時將跟鏡摘下,離別時再戴上。

在家中或旅館房間內接待臨時來訪的外國客人時,如來不及更衣,應請客人稍坐,立即換上服裝、穿上鞋襪,不得赤腳或只穿內衣、睡衣、短褲、拖鞋接待客人。

在交際場合中,壹般是在相互介紹和會面時握手;遇見朋友先打招呼,然後相互握手,寒喧致意;關系親切的則邊握手邊問候,甚至兩人雙手長時間握在壹起;在壹般情況下,握壹下即可,不必用力。但年輕者對年長者、身份低者對身份高者時應稍稍欠身,雙手握住對方的手,以示尊敬。男子與婦女握手時,應只輕輕握壹下婦女的手指部分。

握手也有先後順序,應由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手,客人、年輕者、身份低者見面先問候,待對方仲出手後再握。多人同時擂手,切忌交叉進行,應等別人握手完畢後再伸手。男子在握手前應先脫下手套,摘下帽子。握手時應雙目注視對方,微笑致意。

此外,有些國家還有壹些傳統的見面禮節,如在東南亞信仰佛教的國家見面時雙手合什致意;日本人行鞠躬孔;我國傳統的拱手行禮。這些禮節在壹些場合也可使用。

公共場合遠距離遇到相識的人,壹般舉起右手打招呼並點頭致意,也可脫帽致意。與相識者在同壹場合多次見面,只點頭致意即可;對壹面之交的朋友或不相識者,在社交場合均可點頭或微笑致意。

涉外交往中,在與外商談話時表情要自然,語言和氣親切,表達得體。談話時可適當做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈,用手指點人。談話時的距離要適中,太遠太近均不適合,不要拖拖拉拉、拍拍打打。

參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話時,不要湊前旁聽;有事需與某人談話,可待別人談完;有人主動與自己說話,應樂于交談;發現有人欲與自己談話,可主動詢問;第三者參與談話,應以握手、點頭或微笑表示歡迎;若談話中有急事需離開,應向對方打招呼,表示歉意。

談話時若超過三人,應不時與在場所有人攀談幾句,不要同個別人只談雙方知道的事情,而冷落其他人。如果所談的問題不便讓其他人知道,可另約機會。

在交際場合,自己講話要給別人發表意見的機會,另壹方面、在別人講話時,也應適時發表個人的看法。對于對方談到的不便談論的問題,不應輕易表態,可轉移話題。要善于聆聽對方的講話,不要輕易打斷,不提與談話內容無關的問題。在相互交談時,應目光注視對方,以示專心。別人講話不要左顧右盼、心不在焉、或注視別處、老看手表等做出不耐煩的樣子,或做伸懶腰、玩東西等漫不經心的動作。

在交際場合結識朋友,可由第三者介紹,也可自我介紹。爲他人介紹,要先了解雙方是否有結識的願望,不要貿然行事。無論自我介紹或爲他人介紹,都要做到自然。例如,正在交談的人中,有妳所熟知的,便可趨前打招呼,這位熟人便將妳介紹給其他客人。自我介紹時,要主動講清自己的姓名、身份、單位(國家),對方則會隨後自我介紹。爲他人介紹時還應說明與自己的關系,以便于新結識的人相互了解與信任。介紹其他人時,要有禮貌地以手示意,而不要用手指指點別人。介紹也有先後之別。應先將身份低的、年紀輕的分紹給身份高的、年紀大的,把男子介紹給婦女。介紹時,除婦女和年紀長者外,壹般應起立。但在宴會桌上、會談桌上可不必起立,被介紹者只要微笑點頭有所表示即可。交換名片也是相互介紹的壹種形式。在送給別人名片時,應雙手遞出,面露微笑,跟睛看著對方,在接受對方名片時、也應雙手接回,還應輕聲將對方的姓名等讀出,然後鄭重地收存好。

涉外交往在談話時,內容不能涉及疾病、死亡等不愉快的事情,也不要提起壹些謊誕離奇、聳人聽聞、淫穢的話題。不應徑直詢問對方的履曆、工資收入、家庭財産等私人生活方面的問題。對方不願回答的問題不應究根尋底,對方反感約問題應表示歉意或立即轉移話題。在談話中壹定不要批評長輩、身份高的人,不要議論當事國的內政,不要恥笑諷刺對方或他人,不要隨便議論宗教問題。

男子壹般不參加婦女圈內的議論。與婦女談話更要謙讓、謹慎。不宜詢間婦女的年齡和婚姻狀況,不要說對方的身材、健康、收入及私生活方面的話題。不要與婦女開玩笑,更不要無休止的攀談以免引起對方和他人的反感。

談話中要使用禮貌語言,如"妳好","請","對不起"、"打擾了","再見"等。見面對壹般先問好,如"身體好嗎?""最近如何?""壹切順利嗎?"對新結識的人常問"妳是第壹次到中國(或本地)嗎?""來中國多久了?""妳喜歡我們的城市嗎?"分別時講"很高興與妳結識,希望今後再見面,""晚安,請代向朋友(夫人、丈夫等)致意,""請代問全家好"等。

社交場合的談話話題,還可涉及天氣、新聞、工作業務等方面,但壹定注意內外有別,保守國家秘密。

 

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