馬來西亞商務禮儀

壹、國名淵源

馬來半島是個盛産黃金的地方，"馬來"二字，在馬來語中，意爲"黃金"。"馬來西亞"作爲馬來群島的同壹詞，19世紀下半葉曾壹度被歐洲人所采用，但它作爲壹種政治概念，只是1960左右的事。

二、地理位置

馬來西亞全境被南中國海分成東馬來西亞和西馬來西亞兩部分。"西馬"位于馬來半島南部；沙巴地區和沙撈越地區合稱"東馬"，位于加裏曼丹島的北部。

三、主要概況

馬來西亞全國面積32.9293萬平方公裏。人口1610.9萬(1986年)。大多爲馬來族人和華人，印度人、巴基斯坦人占很少部分。馬來西亞劃 分爲13個州，即馬來西亞的11個州，加上沙撈越和沙巴2個州，另設首都爲直轄市。首都吉隆坡。貨幣爲"林吉特"。馬來語爲馬來西亞國語，英語和華語爲通 用語言。

四、社交習俗

馬來西亞人社交習俗總的特點可以用這樣幾句話來概括：

馬來西亞"伊斯蘭"，定爲國教重尊嚴；

生活習俗忌諱多，昵愛綠色很普遍；

傳統禮節和禮儀，"真主保佑"爲祝願；

待人熱情心忠厚，講求信義守時間；

性格善良又純樸，民風和睦萬代傳。

在生活細節上有如下特點：

馬來西亞人路遇相識的人，都要相互問候。壹般是其中壹人以阿拉伯語"真主保佑、壹路平安!"向對方致意，另壹方也要以"願妳壹樣好!"來回敬對方， 兩人以手接觸後，舉到胸前壹下，表示施禮。他們特別注重社交上的衣冠整潔。無論誰到他們的家中訪問，進內廳前必須先將鞋脫掉，放在樓梯口或門口，然後方可 進屋。他們對來訪賓客十分熱情。壹般他們都要用當地馳名的馬來糕餅或點心、茶、咖啡、冰水及栳葉(壹種當地的藥用植物葉)來招待，以示對客人的尊敬。他們 時間觀念較強，講求信義，對事先的約會，他們是壹定會按時赴約的。他們重視飯前洗手。壹般他們都願意用水沖洗，不願用濕毛巾幹擦。另外，他們還喜歡在外貿 桌上備有"水盂"，以供他們用餐過程中隨時浸涮手指。

馬來西亞人普遍喜愛綠色，並視綠色爲吉祥之色。馬來西亞伊班族人崇拜犀鳥，並把其奉爲神靈。他們相信有犀鳥的保佑，就會吉祥如意，就會有好收成。 "扶桑花"是馬來西亞的國花。人們把其喻爲熱愛祖國的烈火般的激情，也有人將其喻爲革命的火種灑滿大地而燃起熊熊大火，使殖民主義者相繼後退。

五、禮節禮儀

馬來西亞在社交合同客人見面時，壹般是施握手禮。他們年輕人見到老年人時，壹般要相互緊握雙手，然後再雙手朝胸前作抱狀，身體朝前彎下(如鞠躬)。 他們同壹般熟悉的人相見，男子之間，壹般要互相接角壹下右手，然後各自用右手扪胸示禮。馬來西亞婦女見到男子，施禮前要先用手巾蓋住手掌，再同男人的手掌 相接觸，然後把手伸至胸前作抱狀，同時身體稍向前彎下鞠躬。這是馬來西亞女人對男人的壹種傳統禮節方式。此外，他們還有壹種奇特的施禮方式：雙方見面時， 要先互相朝前稍微靠攏，然後再相互伸出手掌交叉角摩，再用手從臉部由上而下輕輕壹抹，再向胸前壹點，與此同時彼此互相說："願真主保佑妳!"。

壹般禮儀

這個國家最大的族群是馬來人，在進入馬來人的住家或清真寺時必須脫鞋並取下太陽眼鏡。在馬來西亞的首都吉隆坡，對亂扔紙屑雜物要處以重罰，所以得小心別亂丟煙蒂。

馬來語是馬來西亞的國語，但那時廣泛使用英語，特別是在商界。

稱謂與問候

男人與男人見面時通常握手，而在男人與馬來西亞婦女之間則稍稍彎腰或點頭招呼更爲適宜，特別是對老壹代的馬來西亞婦女。到馬來西亞去時也要准備好商業名片。

約會與准時

事先約是恰當的。准時赴約是應該做到但並不強調必須做到的。

款待與饋贈

馬來西來人對外賓壹般都很友好熱誠。商務活動中，請客吃飯是壹個重要組成部分，通常是在飯店裏以午宴或晚宴招待。

在穆斯林式的宴席上，千萬不要用左手去觸碰食物。按照主人的方式行事是萬無壹失的。穆斯林人吃豬肉，也不喝帶酒精的飲料。印度教徒和某些佛教徒不吃牛肉。按傳統習慣，馬來人和印度人用手取食，華裔則用筷子和湯匙。

送禮的習俗也隨著華裔、馬來人和印度人各自不同的民族文化而有所不同。但不論受禮者屬于哪個族群，用左手遞送禮物或馬上打開禮物來看都被認爲是不禮貌的。

如果主人贈送禮物給妳，寫壹封感謝信是理所應當的。

交談

馬來西亞人大多喜歡談論壹般事務、家庭生活、體育運動和食品之類的話題。

六、信仰忌諱

馬來西亞人大多信奉伊斯蘭教，少部分人信奉佛教、基督教、天主教和印度教。馬來西亞人恪守宗教的教規，會賓宴客從不備用酒水，而是以茶或其他飲料來 代酒幹懷。他們的頭部、背部是被視爲神聖不可侵犯的，若有他人觸摸他們的頭部或拍打後背等，是不會得到好言相待，甚至會鬧出亂子的。他們忌諱雙腿分開坐和 翹著"二郎腿"，認爲這是極不文明的舉止。他們忌諱左手遞送東西或食物。認爲左手是卑賤和不潔淨的，使用左手是對人的極大不敬，是令人不能接受的。馬來西 亞的馬來人認爲，賓客若在主要家不吃不喝，是對主人的不尊敬，並會引起主人的反感的，有的甚至會被視爲不受歡迎的人。馬來西亞人忌諱烏龜。認爲這是壹種不 吉祥的動物，給人以"色情"、"春藥"和"汙辱"的印象。他們認爲狗是壹種肮髒的動物，會給人帶來厄運的瘟疫，並令人生厭。馬來人不但禁吃豬肉和狗肉；也 不吃自死的動物肉和血；他們還忌諱使用豬制品。

七、飲食習慣

馬來西亞人食物壹般以米飯、糕點、椰漿、咖喱爲主；喜歡帶有辣味的菜肴。馬來西亞風味"沙爹"(即：烤雞肉或羊肉串)，是宴席必備的佳肴。他們吃中 餐的興趣似乎還要比吃西餐更濃些。用餐壹般都以手抓食，只有在西式宴會時，才偶爾用匙和叉。定居在馬來西亞的華人，吃飯壹般都習慣使用筷子和勺子做餐具； 馬來西亞的印度人吃飯壹般慣用手抓飯或用勺子取食。

難在飲食嗜好上有如下特點：

壹注重 講究飯菜量少質精，注重飲食及餐具的潔淨衛生。

二口味 壹般口味不喜太鹹，愛香辣味道。

③主食 以主飯爲主，也愛吃花卷、豆沙包、炒面、什錦飯、鍋烙、馄鈍等食品。

四副食 喜歡吃牛肉、羊肉、雞、鴨、魚等，也愛吃蔬菜中的黃瓜、西紅柿、菜花、土豆、青椒、菠菜、豆角等；調味愛用咖喱粉、胡椒粉等。

伍制法 對煎、炒、炸、燒、燴等烹調方法制作的菜肴偏愛。

⑥中餐 喜愛中國的粵菜、川菜。

七菜譜 很欣賞咕魯肉、香酥雞、辣子雞丁、幹燒鳜魚、番茄裏脊、炒肉青椒、鮮蘑菜花、糟熘魚片等風味菜肴。

⑧水酒 他們禁酒，喜歡紅茶、咖啡以及壹些軟飲料，尤爲愛喝椰子水。

⑨果品 最愛吃槟榔果，也喜歡菠蘿、洋桃、芒果、椰子、木瓜、香蕉、等水果；幹果愛吃核桃仁、花生米等。