鎢制品電話銷售應該扮演的九種角色

電話銷售的最高境界就是"忘我"，我綜合了下就是扮演好九種角色，其實最高境界我是亂蓋的，請大家不要誤會，只是爲了提高大家參與率：

電話銷售應該扮演的九種角色

領導：在詢問114某公司的電話時候，妳就是他的領導，可以指手畫腳，首先問要找的公司有幾部電話，分別是什麽部門，壹共給我報上3部，同時希望對方人工報號……；

客戶：在與前台交涉的時候妳可以扮演客戶，前台都不會輕易的把客戶拒之門外，但是，前台也許回直接給轉到市場部門，達不到目的，所以先要把需要尋找的對象的名字弄到，才能順利地找到妳要找的人及聯系方式；

朋友、親戚、同學：當前台行不通的時候，妳就要學會"猜"電話，和自我模糊介紹等策略。通過其他部門的人員來找到目標，同時，來扮演妳需要找的對象的朋友、親戚、同學等，因爲其他部門的人員的警覺性比前台低些，而且，妳用的是對方比較熟悉的語氣溝通，對方的防備之心基本是是沒有。

顧問：當找到妳需要找的人，千萬要記住妳不是來推銷什麽東西的，而是來幫助客戶來解決問題的，所以妳在與目標客戶溝通的時候，首先要了解客戶比較關注的問題，這樣妳就可以與對方打開話夾子，否則，妳會被客戶歸到推銷騷擾電話的行列，那就被動了；

秘書：當了顧問妳就該當秘書了，爲客戶卸載些工作中的壓力和難題，讓對方知道妳的存在，同時還可以了解到客戶更多的信息，不要抱怨，踏踏實實的當壹段時間的秘書，妳會有很多的收獲；

專家：從做秘書的過程中，會發現妳的客戶有很多的問題需要解決，該妳出頭的時候到了，利用自身的專業知識來爲客戶解決問題，並引導客戶的需求，以專家的身份來教導妳的客戶，應該這樣做，不應該那樣做，這樣做的好處是什麽等；

消防員：顯而易見，消防員是急客戶之所急，當客戶遇到火急的事情，妳必須沖在前面爲客戶解決問題，來增加與客戶的之間的情感；

服務員：別看服務員的地位、工資不高，但服務員的那種機警是壹般的人無法比擬的，客戶的壹個小動作、壹個眼神、壹點語氣等都在服務員的眼裏，並馬上來滿足客戶的需求，做到客戶想什麽妳就能想到什麽；

奶娘：做到這個級別就和很高了，可以適當的讓妳的客戶斷奶，否則，客戶不知道妳存在的價值。這個角色要謹慎利用，當客戶學會吃米飯、面條、饅頭的時候，奶娘將是兒時的記憶；

所以，做銷售的從頭到尾，都不是銷售，是利用不同角色來完成每個時段的目的。就銷售談銷售枯燥無味，運用銷售人員特有的優勢來演繹不同的角色，來達到階