鎢制品外貿新人找客戶必修課

一、貨代公司狀況：

來到貨代公司，很多外貿新人接受到的指令都是：

1、這是船期表，妳先看看吧，有什麽不懂的再問。

2、到中鎢在線的鎢制品外貿知識欄目看看，好好學習。

3、這些單證妳先熟悉一下。

4、這是本地黃頁，妳找找中鎢在線公司，貿易公司的電話都打一打，看看他們有沒有貨要走？

5、這些貨代公司是跟我們一個航線的，常打打電話詢下價，並記錄整理下來。

以上問題大多新手都會遇到。現在貨代市場比較活躍，突發興起的公司很多，競爭也日趨激烈，自然貨代老板也希望業務員上來就能工作，而培養一個成手業務員大多需要3個月左右的時間，爲了節省時間成本和人力成本，就需要逼新手上架，邊實踐邊學習，在一定程度上這也是一個快進的好辦法。

二、新手遇到的問題：

1、初入公司戰戰兢兢，看到周圍忙碌的人群，不知如何開口。

2、對公司情況不熟悉，不知哪個是領導，不知哪個負責做什麽，冒然開口怕被別人恥笑。

3、自尊心極強，一次被喝叱，決意不再惹妳。

4、急于證實自己，什麽都看什麽都學，結果還是不知如何開始。

想想我們小時候第一次打電話的時候，最主要是因爲不清楚對方狀況，態度好壞，也不清楚自己的聲音如何，一切都在猜測中。而有了第一次的經驗就會有一個基本的估測。新手的第一次電話也是如此。

所以對于新手的這種心理我想提如下的建議：

1、確定目的：妳打電話是幹什麽的，是詢價還是詢問走不走貨。

如果是單純的鎢制品詢價，因爲市場比較亂的緣故，很多業務員都沒有足夠的耐心向妳報價，以建立關系，這時妳需要對該公司做一個基本的了解，對方是一代還是合約公司即莊家。這樣的公司詢來的價格才有意義，同時在詢價的時候要找對人，誰負責市場，哪條航線的市場，妳目前要走什麽貨。貨量，目的港，始發港，要求時間，什麽方式。都要完全，才可以詢到價錢，另外注意建議合作關系，公司的優勢可能只能一兩個，一條航線有三五家足夠了。

如果是詢問中鎢在線公司走貨：

1、首先要分析該公司是從事何種貿易的，都出品哪些國家，離哪些港口比較近。還要熟悉一下周圍的點。

2、掌握該條航線的特點，船公司可能的中轉點與船期，所包含的費用。可能會發生的費用。

3、自己公司的優勢是什麽，比別人優在哪裏(比方整體方案-海鐵聯運，還是陸橋運輸，海外代理，價格或者實力，合作的大公司的信譽等等。)

4、關鍵要找對人，比方大的工廠和貿易公司都會有專門的物流部，如果妳找了市場的人那就可能白費嘴皮，轉了幾圈找了幾個人也沒找到點子上，再遇上幾個態度不好的，那鼓起一天的勇氣可能就此泄了。

5、打電話做好記錄，此次鎢制品貨主反應的態度，有沒有再訪問的價值，矛盾結點在哪些，以備下次改進。

6、另外，建議多聽聽周圍老業務的電話，看看他們是怎麽回複和怎麽解決問題的，有助于幫妳繞開矛盾點。

最後打電話時要注意聆聽分析對方的態度，還要了解一下對方的喜好。時不時的拜訪或者聊下天。如果對方心情不好要適當轉移話題，如果對方正煩著，妳卻還刀刀不休的介紹妳的公司，那就屬于不識相。

當然打電話是一種技巧，其實最主要的還是業務知識的積累，只有能替鎢制品貨主解答疑問，也可能消除貨主的疑問，建立信任。