鎢制品外貿業務員應具備的素質

壹．外貿業務員業務能力
1．對公司和産品壹定要很熟悉。
很多業務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和産品不了解，不知道目標市場在那裏，或當客戶問壹些有關公司和産品的專業問題，壹問三不知。其實只要對對公司和産品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。

2．對市場的了解。
這包括兩個方面，壹個是對目標市場的了解，壹個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因爲世界上唯壹不變的就是"變化"，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3．業務技巧
很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因爲業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也願意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這3年裏的外貿經驗中，我所學會的是"顧問式銷售技巧"，壹切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的産品，妳便可以挑壹種好質量的産品給他，價格貴壹點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的産品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化爲"了解或激發需求，然後去滿足要求"。

二．外貿業務員個人素質能力
1．誠實
做生意，最怕"奸商"，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
2．熱情
只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因爲外貿是壹個很長的過程。
3．耐心
外貿行業中，開發壹個新客戶的周期壹般在半年到壹年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，壹定有耐心，暴風雨後便是彩虹。
4．自信心
這壹點最重要，在外貿中，壹般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那麽幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做"無用功"。但是壹定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間裏才轉變爲真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。

第3篇

業務員應具備的素質
壹、語言表達能力:言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意赅。
二、敬業精神：必須積極向上、樂觀進取、勇于探索、不斷增強自己接受新生事物的能力。
三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對此項業務達到認知、認可並完全接受。
四、理解能力：迅速學習技術、精通業務、融會貫通、靈活應用。
五、心態問題：
對公司充滿信心，對自己的能力充滿信心。能不能成功，差別就在工作欲望。沒有堅定的意念及不夠積極的人，即使是擁有很高的學曆，或是頭腦很靈活，還是不能創造很好的業績。而責任感的培養，必須要有強烈的\"自己吃定了這行飯\"的決心，才能逐漸擁有。才能全心全意地投入工作，以積極的態度即強烈的責任感，和百分之百的信心來開拓自己的工作領域。
六、外觀素質：
禮貌、謙虛、誠懇、不卑不亢、學會微笑、多傾聽別人講話、學會贊美別人。
這個工作可以提高自己的敏感度。業務員的工作，必須接受各種各樣的人和各種場面的磨練，當妳遞出名片的壹刹那，正好可以反省自己是否有禮貌不周的地方。這可是其他工作都沒有的好機會，借助不但的與人接觸來鍛煉自己。
七、心理素質：
從心理上意識我們所從事的是壹種高科技事業，是未來社會發展的必然趨勢，應對新華聯合事業充滿自豪感。
八、激勵能力：
堅持不懈、知難而上、百折不撓、勝者永遠不會半途而廢。這個工作正是培養執著、耐性的絕佳環境。擔任業務員不但要做好分內的工作，還必須站在第壹線作戰，這和其他擔任後方支援工作的職務大不相同。對業務員而言，每天都是競爭激烈的戰場。在這個槍林彈雨的戰場之中，妳必須具有靈敏的觸覺，更必須具有堅韌的生命力，就向野草壹般--野火燒不盡，春風吹又生。
由于妳的努力，不但培養出敏銳的觸感，也具備了堅韌的生命力，同時，還爲自己贏得了成功，這正是壹舉三得的好事。