怎樣更好的和客戶溝通使客戶購買鎢制品

壹、管理好自己的情緒：

所爲人非聖賢，意思是指人總是會有犯錯誤的時候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情緒的，人都是有喜怒哀樂之情感。

壹個人如果不能管理好自己的情緒，他就不呢感關好自己的思想行爲。作爲壹個銷售人員，妳不能使自己的情緒太低落，從而易怒，易躁，失意，因爲這樣既上還了顧客，有傷害了自己。

推銷員如果把這樣的消極的情緒帶到工作裏來，帶進銷售中來，那麽，銷售過程就會邊的負面的。如果銷售中帶有負面的情緒，那麽這場銷售就會變的很危險。銷售是壹種很艱難的工作，銷售的另壹個名詞就是"拒絕"。拒絕會帶了悲傷，挫折，和失意等負面情緒。如果銷售人員不能迅速調整自己的情緒，那麽，他就很可能被負面的影響打倒，從而導致銷售失敗。

二、用積極的情緒來感染客戶：

人是情緒化的動物，客戶亦然。銷售是信息的傳遞，情緒的轉變。大部分人購買策略是建立在情緒化的。感性的基礎之上的。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶。因爲這樣做的結果只會：其壹：使銷售流産；其二：給顧客壹個不好的印象。

三、准備工作：

1、專業知識的准備：對自己産品要有100%的了解和絕對的信心。妳對自己銷售的産品越了解越專業，顧客就對妳就月有信心。妳就月有說服力。

2、精神上的准備：把自己的情緒調節到最價狀態。

3、體能上的准備：人有能力，但沒有強健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。

4、工具上的准備：比喻自己的著裝及公文包、樣品、相關證件和推薦函等。

四、尋找准客戶：

大街上所有的人都是我們的顧客，但很大壹部分不是妳的顧客。顧客總是存在的，問題是妳如何尋找這些顧客，方法是要求先求質後求量的。

五、建立信賴感：

在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人。

六、激起顧客的興趣：