如何回複客戶詢盤鎢産品的問題

壹、首先要調整好自已的心態。因爲有很多外貿業務員，在詢盤多的情況下：

1、工作忙不過來，沒有及時回複，認爲反正現在詢盤多，拖幾天也不要緊；

2、針對詢盤多的情況下，在報價時，就會産生多報壹點不要緊的情況，因爲報少了吃虧的是自已，報多了還可以還價，且且就是這多壹點的想法，使妳失去了壹些機會；

3、真正做到大小客戶、新老客戶、遠近客戶等平等對待的原則。

二、要站在買方的角度思考問題，做好仔細的准備工作：

1、價格：FOB、CIF等各種價格，什麽樣的方式客戶最能接受，什麽樣的價格最能讓雙方滿意達到均衡；

2、數量：在什麽時間內能提供什麽樣的數量，千萬不能失信于客戶；

3、質量：能達到什麽樣的質量保證，以及在生産過程中采取的措施等；

4、包裝：什麽樣的包裝？20"能裝多少？40"能裝多少？等；

5、圖片：備有各種産品的圖片等，這是很重要的壹點；

6、樣品：要有各種馬上能寄的樣品；

三、做好溝通的准備工作：

1、在語言的溝通上，要做壹些技巧；

2、在對方不回複的情況下，要主動回複；

3、並盡可能使用多種方法，如：郵件、電話、傳真等；

4、並利用我方或對方的節假日、地方的搬遷、重大事件的發生等情況主動聯絡，以拉近距離；要真正抓住或發展壹個客戶不是壹件容易的事情，要做的事情還很多很多"人"的結構就是相互支撐，"衆"人的事業需要每個人的參與。