用英語回複鎢制品樣本詢盤

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很多客戶只詢價，不下單，是很正常的，如果他們不詢價或壹次詢價就下訂單，倒真的要小心了！（外貿風險時時存在！不要初生牛犢不怕虎！還是慎重點好！）
除此之外，可以自行分析以下原因：
1）妳公司（包括妳自己）給客戶的信譽度如何？
2）妳的産品報價的價位（與市場行情差價）如何？
3）妳的商貿語言及技巧如何（是否會産生誤解或含糊不清）？
4）妳可以把自己發出去的傳真、電子郵件換個角度看壹看？（如果妳是客商，妳會不會接受？）

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將電子詢盤轉化爲真實訂單：壹個較好的回複詢盤樣本
Sample
a better reply
Dear buyer
It is good to hear from you again.You inquired about my bamboo baskets on September 15,1998.I sent you a company catalog at that time.I can send you a second catalog if you need
You are not the only importer in Brazil that has asked us about bamboo baskets. I have also received inquires from ABC company,Universal Co Ltd in Brazil,but they always inquired another kind of baskets.I will introduce this kind of basket for you if you need.Would you like me to help you by making a special sample for you Brazil market
We are a professional bamboo products manufacture with 14 years experiences in China,offering over 1,500 various kinds of bamboo products and monthly output up to 5 millions pieces.We are the best manufacturer that you can trust in China.The details for the product(as the attached photo)you inquired as following FOBXXX,Min.Order2,000,PriceUSD1.80pc,Delievery Time30 days after the receipt of send you a smaple with catalog together.
I look forward to see your reply!

買家您好,
很高興再次收到您的查詢：您在去年9月15日曾向我們查詢過竹籃，那時我們曾寄過公司目錄給您，如您需要我可再寄壹次給您。
您並不是巴西唯壹向我們查詢過竹籃的進口商，我們也曾收到來自巴西ABC、Universal等的進口商的查詢，但他們總是查詢另壹種竹籃，如您有需要，我可以向您介紹那壹類的竹籃，您是否希望我爲您的巴西市場做些特別的樣品給您？
我們是有十四年專業竹制品經驗的中國制造商和提供超過1,500種多樣的竹制品，月産量達五百萬個，是您最值得信賴的中國竹制品供應商。您詢問的産品如附圖資料如後：XXXXXXXXXXXX。我明天會寄壹份目錄給您，若您能提供您的快遞帳號，我們將把樣品壹同寄給您！
期待盡快收到您的回複。

點評：
（1）給買家提供最初查詢您産品的回憶參考點，這樣有助于買家回憶起他是在什麽時候，通過什麽方式，對什麽産品産生了什麽樣的興趣或問題。因爲固有的熟悉感會增加買家與您合作的興趣與信心。買家壹天中會發出許多查詢，如果您的回複與其它回複相比無任何出衆地方，只能陷于壹大堆無聊的産品報價，不會吸引買家。這種回憶的參考點有時間，事件或物件等。在本例中，供應商使用的是時間和事件："您在去年9月15日曾向我們查詢過竹籃，那時我們曾寄過公司目錄給您"；

（2）給買家適當的增加些許壓力。目的在于促進買家回複的速度與認真程度，有些目的甚至在于迫使買家不得不進行采購行爲。在本例中，供應商告訴買家妳的競爭對手或同行正在與我取得聯系，並且我壹直協助妳的同行搶占妳的巴西市場。如果供應商原先的合作客戶是A級買家，那麽對這位新買家就具有帶動作用；如果是同級，這位新買家就會更加迫切的進入競爭狀態中來；當然妳不能告訴妳的買家"我們原先壹直和比妳規模小的買家合作"，這樣會使他覺得對妳的信心不足。原句是："您並不是巴西唯壹向我們查詢過竹籃的進口商,我們也曾收到來自巴西ABC,Universal等的進口商的查詢"；

（3）告訴買家作爲供應商妳是做什麽産品的？妳能做到如何？買家憑什麽完全的相信妳？這就是企業介紹與實力規模證明。在本例中，供應商用壹系列數據證明了自己的規模與實力，如："十四年專業竹制品經驗"、"提供超過1,500種多樣的竹制品"、"月産量達五百萬個"；

（4）不是我要向妳索取什麽，而是我能爲妳做什麽。切記服務理念。在本例中，供應商熱忱與負責的服務態度使買家能夠感受到與其合作的良好基礎。如："如您需要我可再寄壹次（目錄）給您"、"如您有需要,我可以向您介紹那壹類的竹籃"、"您是否希望我爲您的巴西市場做些特別的樣品給您"；

（5）主要問題：所答即所問，所答非所問；
很多供應商認爲網絡營銷首先就會遇到壹個問題，即樣品寄送的問題。其實到目前爲止我們也沒很好的辦法解決這壹問題，但這位供應商就很聰明。買家要樣'品'，那我就免費寄壹份樣'本'給妳看，也算所答即所問。但樣'品'呢，怎麽說？反正供應商沒表示是否免費寄送，只要妳給了快遞帳號，我就會壹同寄送，如果妳要不給快遞賬號呢？我也沒說不送（但後來，他告訴筆者，還是送了，輕工藝品，不看樣品不成）。這也算所答非所問吧。

（6）不寄樣本行不行？行！網絡溝通無極限，雖說樣品不能電子傳送，但樣本總歸是能夠電子傳送吧，而且方便，快捷，成本較低。我們說不僅是回複時可以傳送樣本，而且平時就應該使用這種方式做推廣。在本例中，加上上面附的圖和後來附的資料，就是壹個完整的産品樣本。如果妳還有其它樣口可以推薦，也完全可以壹並附上。

（7）記住：吸引買家回複妳的回複。本例是如何做到的呢？
A，我可以再寄樣本給您，如果妳回複我；
B，我可以向您介紹您的同行采購的那種産品，如果您回複我；
C，我可以爲您做些特別的樣品，如果您回複我；
D，如果妳想知道1,500種樣品如何，我可以向您介紹，如果妳回複我；
E，如果妳想要樣品，請回複我；
F，期待盡快收到您的回複；
壹封完整的感謝信：感謝+公司介紹+負責人的簽字或署名

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1、妳的行業外貿量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。妳的産品質量在國內同類産品屬于哪個水平面（高中低），以達到報價的正確性。

2、在我每壹個報價和寄樣後都必須請求客人有反饋的過程。對價格和質量以及其它問題的意見。大部分都有回複。

3、在來往郵件中盡量語言的專業性和針對性。
讓內行的客人看到妳的郵件就知道妳是此行業內的熟手。

4、開發壹個新客人的周期是半年到壹年，特別是在網絡上。別老是想到客人的訂單而是先交朋友和交換有價值的信息和意見。

5、現在做外貿的人越來越多，競爭也越來越曆害。故特別注意服務和經常學習，避免出錯。

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1、首先將客人談判的細節做好詳細的記錄和回憶，先判斷此客戶的購買欲有多強，也就是說，要區分清楚他是"真的買家"還是"打聽行情的買家"；有的客戶其實他已經有長期穩定的供應商，他其實只是把妳當報價的參照物罷了，要特別小心這類客戶。對這類客戶，我個人的意見：不但不要報價，連資料都不要給。因爲在這樣的客戶身上花費太多的時間精力不值。我不否認也有"精誠所至，金石爲開"的客戶，但以我做外貿的經驗，騙"財"（價格）騙"色"（樣品、資料）的客戶太多，不值得追捧。

2、關于真假買家，可以通過交談（面談、電話、傳真、EMAIL）來辨別（這種方法的條件是--妳所提的問題客人要有所反應）：真還是假？行家還是生手？只要問他幾個關鍵性的問題，比如：産品的規格、技術參數，希望接受的價位，打算訂購的數量，做什麽品牌，該品牌在當地是否有影響力，和中國的哪些企業有過生意往來，和中國做生意有多長時間（也就是說是否爲"中國通"）等等，通過這些大致可以區分出客戶的"真"與"假"，"實"與"虛"，"大"與"小"。

3、從外商提供的名片也可以判斷客戶的實力，如：公司所處該城市的地段，有幾條電話線、傳真線，有沒有自己的網站，是零售商、批發商還是進口商？在當地是否代理過壹些著名的品牌，等等。

4、做外貿其實就是做服務，誰的服務好，誰就能贏得客戶。服務好包括如下幾方面：
A）報價恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賣，普通的産品不要報高。因爲客戶往往會從妳的報價來判斷妳的誠實性，並同時判斷妳對産品的熟悉程度；如果壹個非常簡單普通的産品妳報壹個遠離市場的價位，這說明妳的誠實性不夠，妳根本不懂這壹行，自然而然別人會對妳的傳真不屑壹顧；
B）對客戶的任何信息要及時響應並回複；對客戶的回複不能簡單的壹問壹答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。
最後再問壹句："妳的同行都可以做成生意，別人都可以做成生意，妳爲什麽不行呢